쿠팡 교환 및 반품신청 방법
- # 미사용/# 생활정보
- 2020. 9. 6.
대한민국 온라인 쇼핑몰 '쿠팡'
교환 및 반품 가능 기간
교환 및 반품이 가능한 기간은 로켓배송 상품, 로켓모바일 상품, 일반 판매자 배송 상품별로 조금씩 다릅니다.
상품 교환 신청이 가능한 기간은 로켓배송 상품의 경우 배송 완료 후 30일 이내, 로켓모바일 상품의 경우 주문일 포함 14일 이내, 일반 판매자 배송 상품의 경우 배송완료 후 7일 이내입니다.
교환 접수 시 1일에서 3일 이내에 택배 기사님이 방문하여 상품을 회수하며, 교환 상품 배송 완료까지는 최대 7일이 걸립니다.
반품 신청이 가능한 기간은 상품 교환 신청 가능 기간과 동일합니다.
쿠팡 교환 및 반품 신청 방법
쿠팡에서 구매한 상품 교환이나 반품 신청은 모바일 앱 또는 PC 웹페이지를 통해 쉽게 처리할 수 있습니다.
교환 및 반품 신청을 위해 쿠팡 앱을 실행시켜줍니다.
마이페이지의 주문 목록으로 이동한 다음에 교환, 반품 신청 버튼을 눌러줍니다.
상품을 선택한 다음, 다음 단계 버튼을 눌러줍니다.
어떤 문제로 교환 또는 반품을 신청하는지 사유(단순 변심, 배송 문제, 상품 문제)를 선택해줍니다.
상품 회수지와 회수 예정일을 확인한 후, 회수 요청 사항에서 택배 수거지(문 앞, 직접 기사님께 전달, 경비실, 기타)를 선택해줍니다. 모든 정보를 입력한 후, 우측 하단에 신청하기 버튼을 누르면 교환 또는 반품 신청이 완료됩니다.
반품의 경우 환불 처리는 상품이 판매자에게 도착한 후, 상품에 이상이 없다면 구매 취소 처리가 완료되며 실질적인 환불은 결제 수단마다 조금씩 다릅니다. 쿠페이 머니(취소 당일 환불), 신용 및 체크카드(영업일 기준 3~7일 이내 카드사 승인 취소), 휴대폰결제(영업일 2일 내 한도 복구), 무통장입금(등록된 환불계좌로 영업일 1~2일 이내 환불), 쿠팡캐시(취소 및 환불 완료 후 즉시 적립)
참고로 교환 및 환불 신청이 불가능한 기간이라면 이러한 메시지가 뜰 것입니다.
