네이버 주문취소 방법
- # 미사용/# 생활정보
- 2020. 12. 14.
주문 취소 시 바로 환불이 되나요?
네이버페이(N pay)로 주문한 상품이 현재 '입금확인중' 또는 '결제완료' 상태라면 주문 취소 시 바로 환불 처리가 됩니다. 그러나 현재 주문 상태 '상품준비중'이라면 판매자가 상품의 발송 여부를 확인하여 발송하지 않은 경우에만 취소 승인을 하므로 주문 취소 전에 판매자에게 문의하여 택배 발송 여부를 확인해야 합니다.
만약 주문 취소 신청 전에 판매자가 상품을 이미 발송했다면 주문 취소 요청은 거부됩니다.
네이버 주문 취소 방법 및 환불
네이버 주문 취소 신청은 PC 또는 모바일을 통해 처리할 수 있습니다. 저는 편의상 모바일로 진행했습니다.
먼저 네이버 앱을 실행시켜줍니다. 만약 네이버 앱 설치 및 실행이 싫다면 모바일 웹 브라우저로 진행해도 됩니다.
로그인 후, 좌측 상단에 선이 3개 그어진 것(전체 메뉴)을 눌러줍니다.
이어서 N pay 아래에 있는 결제내역을 눌러줍니다.
여기서 취소할 주문의 상태를 확인해줍니다. 저는 확인해보니 주문 상태가 '결제완료'라고 나오는군요. 결제완료 상태이기 때문에 취소 요청 시 주문은 즉시 취소되고 바로 환불이 진행되겠네요. 주문 취소를 위해 '취소요청' 버튼을 눌러줍니다.
먼저 주문 취소 사유(단순 변심, 배송지연, 주문 실수, 서비스 불만족)를 선택해줍니다. 그리고 아래에 보이는 상세 사유를 입력해줍니다. 모두 빠짐없이 입력했다면 맨 아래에 있는 '다음 단계로 이동'을 눌러줍니다.
주문 상태가 '결제 완료' 상태일 때 취소해서 그런지 주문 취소 요청 즉시 환불이 완료되네요.
환불 처리 기간은 결제 수단마다 조금씩 다른데요. 만약 계좌 간편결제 건이라면 취소 완료 즉시 환불이 되지만 실시간 계좌이체(일반결제)의 경우에는 환불 완료까지 2~3 영업일 정도 걸립니다. 마지막으로 체크카드(연결 계좌로 환불) 또는 신용카드 결제(결제 취소 처리)는 환불 완료까지 2 영업일 정도 걸립니다.
저 같은 경우에는 결제 수단이 신용카드였는데요. 결제 취소 완료까지 딱 2 영업일이 소요됐습니다. 네이버페이 결제 취소 및 환불 끝!!
