삼성전자 출장 서비스 신청방법
- # 미사용/# 생활정보
- 2022. 5. 13.
삼성 AS 출장 서비스 안내
삼성 A/S 출장 서비스 신청이 가능한 제품은 컴퓨터, 냉장고/김치냉장고, TV, 모니터, 세탁기/건조기/에어 드레서, 에어컨, 프린터, 청소기, 공기청정기/제습기, 주방가전/오븐/정수기, 오디오, 기타제품입니다.
※ 삼성 갤럭시 스마트폰은 출장 서비스 신청이 불가능합니다.
스마트폰의 경우에는 서비스 센터를 방문해야지만 AS 받을 수 있습니다.
기타 제품에는 전화기, 가습기, 비데, 선풍기가 있습니다. 참고로 전화기는 가정용 또는 사무용으로 사용하는 일반 유선 전화기를 말합니다.
AS 서비스 신청은 평일에만 가능하며, 금일 기준 2주 내에 있는 날짜만 선택 가능합니다.
그리고 선택 가능한 방문 예약 시간은 평일 09시 30분부터 17시 10분까지입니다. (실시간 접수 시스템)
삼성전자 AS 출장 서비스 신청은 인터넷으로도 가능하며, 삼성 계정이 있으면 좋지만 서비스 신청 시 꼭 필요한 것은 아닙니다. (비회원으로도 출장 서비스 신청 가능)
그런데 만약 삼성 출장 서비스 인터넷 신청이 불가능한 상황이라면, 삼성전자 서비스 콜센터 번호인 '1588-3366'으로 전화해 상담받으세요.!!
삼성전자 출장 서비스 신청방법
삼성전자 A/S 출장 서비스는 인터넷 또는 콜센터(1588-3366) 연락을 통해 신청 가능합니다.
※ 이 글은 인터넷을 기준으로 작성되었습니다.
먼저 '삼성전자서비스 홈페이지'에 접속해줍니다.
홈페이지 접속 후, 서비스 예약 메뉴에 있는 '출장서비스 예약'을 눌러줍니다.
※ 만약 출장 서비스를 삼성 계정 로그인 후, 신청하고 싶다면 출장 서비스 예약 신청 전에 로그인해주세요. (회원으로 신청 시 서비스 이력 조회 가능)
먼저 고장 증상이 있는 제품을 선택해줍니다.
이어서 모델명(코드)을 입력해줍니다. 참고로 모델명은 영어와 숫자로 이루어져 있습니다.
만약 제품 선택을 잘못했다면 위에 보이는 '다른제품 선택'을 눌러주세요.
이어서 고장 증상과 증상 분류 그리고 상세 증상을 모두 입력해줍니다.
만약 고장 증상에 대한 이미지 파일이 있다면, 첨부 파일에 추가해주세요.
설치 정보를 입력해줍니다. (설치 정보 또는 구입년월)
고객 정보를 확인한 후, 아래에 보이는 '예약 가능일 조회하기'를 눌러줍니다.
※ 저처럼 삼성 계정 로그인 후에 서비스를 신청한다면 계정에 등록된 회원 정보 그대로 가져와 정보 입력 절차 없이 바로 신청할 수 있기에 조금 편리합니다.
만약 비회원으로 신청한다면, 성명과 전화번호(인증번호 확인 필요) 그리고 주소를 모두 입력해줘야 합니다.
출장 서비스 방문 예약일을 선택해줍니다. (신청일 기준 2주 내 평일만 선택 가능)
출장 서비스 방문 시간을 선택해줍니다. (09시 30분부터 17시 10분까지 선택 가능)
예약일시까지 모두 입력했다면, 하단에 보이는 '예약 신청'을 눌러줍니다.
예약 정보를 확인한 후, 이상이 없다면 '확인'을 눌러줍니다. 그러면 출장 서비스 신청 완료입니다.
챗봇 상담으로 신청하기
만약 내가 선택한 고장 증상이 사용자의 조작이나 설정으로 문제가 발생할 수 있는 경우라면, 이렇게 챗봇 상담 후 출장 서비스를 신청하라고 나올 것인데요. (출장 서비스 없이 쉽게 해결될 수도 있는 문제만 챗봇 상담을 진행)
계속해서 출장 서비스 예약을 진행할 것이라면 화면에 보이는 '챗봇 상담 후 출장서비스 예약'을 눌러줍니다.
챗봇 상담을 통해 간단한 설문 조사를 진행한 후, 사용자의 문제가 아니라고 판단되면 본격적으로 '출장 서비스 예약'을 할 수 있습니다.
"서비스 신청을 계속 진행하시겠습니까?"라는 팝업 창이 뜨면 '확인'을 눌러줍니다.
이용 중인 제품의 모델명을 입력해줍니다.
그리고 제품 정보(제품 구입년월), 고장 증상, 이름, 전화번호, 방문지 주소까지 모두 입력하면 '예약 가능일'을 조회할 수 있으며, 서비스 예약 가능 일시까지 모두 입력해주면 최종적으로 출장 서비스 예약이 가능합니다.
